פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
דמי ביטול: מיום ההזמנה עד 14 ימים מיום האירוע ביטול עסקה יגרור דמי ביטול בשיעור המקדמה ששולמה במועד ההזמנה.
14-7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 50% מערך ההזמנה. 7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 100% מערך ההזמנה.
"עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 10 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 100% דמי ביטול.במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.(למעט חיובי נזקים)
קורונה – במידה ויש נחייה ממשלתית שמונעת מבעלי המקום לקיים את האירוע לדוגמא : סגר, איסור התקהלות וכו... המקדמה תוחזר במלואה.
במידה והאירוע יבוטל מטעם בעלי האירוע בעקבות בידוד ואו חולי של החוגגים ואו המוזמנים דמי הביטול ישארו לפי הסעיפים שנמצאים בדמי הביטול בתחילת החוזה.
במקרה של מצב בטחוני – במידה ויש הנחייה ממשלתית / אזורית אשר מונעת לקיים את האירוע מטעמי בטיחות האירוע יבוטל והמקדמה תוחזר במלואה.
במידה ובעל האירוע יחליט לבטל את האירוע ללא כל הנחייה דמי הביטול ישארו כפי לפי הסעיפים של ביטול עסקה המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרם למתחם ו/או למתקני המקום ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב האשראי.
מס' האשראי שנמסר לחברה ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח.
התשלום יתבצע עד 3 ימים לפני יום האירוע במזומן/העברה בנקאית/כ.א ללא סגירת חשבון לא תהיינה כניסה למתחם!
המוזיקה יכולה להיות רק בתוך המתחם במערכת הקיימת, אין להכניס מערכת שמע - אורח שיכניס מערכת שמע למתחם ייקנס ב1500 ש"ח!!!
המתחם נמצא בשכונת מגורים אנא מכם לשמור על השקט!!!
המחיר וכמות האשנים אשר נקבע בעת חתימת ההסכם הינם הכמות והמחיר המינימלי לא תהיינה אפשרות להנחה במידה ולא כל כמות האנשים הגיעו את כמות האנשים יש לעדכן את בעל המתחם עד 3 ימים לפני יום האירוע בהודעה.
אורחים שיגיעו מעבר לכמות האנשים שנסגרה עד 3 ימים לפני יום האירוע יחוייב ב-200 ₪ לאדם מגיל שנתיים.
בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור.
בעל כרטיס האשראי, בחתימתו, מסכים לפצות את בעלי המתחם בגין קרות נזק למקום, לרכוש בו, לבריכת השחיה, בגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת ובאם הפר את תנאי ההתקשרות ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על החיוב.
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר.
במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.
בריכת השחיה:
הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד!!!
אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה.
בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי המקום על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים.
השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי הצימר.
הנחיות נוספות:
יש לשמור על המתחם והציוד הנלווה, במידה ויימצא נזק בעל כרטיס האשראי ייחויב בהתאם לנזק ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב.
אין להשמיע מוזיקה רועשת.
לבעלי המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי. מוסיקה: אחרי 23:00 הרמקולים בחוץ מתמנכים במקום יש מערכת הגברה אשר נשלטת בווליום ע"י בעל המקום בלבד, ובחתימתך הינך מאשר כי זה מקובל עלייך.
במידה ויימצא כי בעל האירוע ואו מישהו מטעמו הזיזו את מיקום אחד הרמקולים בעל האיוע ייקנס ב1000- ש”ח ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב * ניתן להתחבר למערכת שלנו באמצעות טלפון מחשב.
אין להשתמש בקונפטי במתחם, באם יימצא שימוש בקונפטי/ בבלוני קונפטי, נצנצים מפוזרים על שולחנות , עלי כותרת וכדומה... יגרור חיוב של -1,000₪ ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב במתחם קיימת פינת מנגל על גחלים עם משטח עבודה רחב, יש להדליק אש רק במקום המיועד לכך-.
במתחם קיים מטבח מאובזר במקרר תנור במתחם 3 תאי שירותים ומקלחון. ג'קוזי מחומם מכיל עד 12 אנשים (יש לעדכן מראש אם מתכוונים להשתמש או לא). הבריכה לא מחוממת. אירועים משפחתיים שבהם יש שימוש באלכוהול ובין המוזמנים ישנם קטינים מתחת לגיל ,18 באחריות ההורים בלבד! אם תגיע ביקורת של משטרה ויימצא קטין ששותה אלכוהול ייסגר האירוע לצמיתות ובעל האירוע יהיה חשוף לתביעה בגין סגירת המקום ואו הקנס ואו כל נזק כספי אשר יחול על בעל המקום בחתימתו נותן הסכמה כי הוא ערב אישית נזק שיחול על בעל המקום כתוצאה מכך ללא הגבלת סכום. בכל אירוע שבין האורחים נמצאים קטינים וקיים שימוש בבריכת השחייה חלה החובה על בעל האירוע לשלם 500" עבור משגיח בריכה.
ממשגיח בריכה הינו חובה במידה ולא יימצא משגיח בריכה באירוע הבריכה והג'קוזי יגודרו ולא תהיינה אפשרות להשתמש בהם.
בסוף האירוע יש לרכז את הלכלוך בשקיות זבל במטבח.
*שימו לב , המקום מוקלט ומצולם 724 למען בטיחותכם.
בעל האירוע ואו נציג מטעמו יהיו רשאים להיות נוכחים במהלך כל האירוע ואו לצפות בו דרך רשת המצלמות.
בעל האירוע ואו נציג מטעמו שמספרו נמסר מראש חייב להיות זמין במהלך כל האירוע על מנת למנוע סכנה למשתמשים במקוםך ואו נזק למקום .
במידה ויש JD עליו לדעת כי אין להביא הגברה חיצונית מגרופון זמר DJ, במידה ויימצא הגברה חיצונית בעל האירוע ייקנס ב1500- ש"ח מכרטיס האשראי.
במידה ויש קייטרינג חיצוני שולחן שוק שף וכו ...
בעל האירוע ישלם 1000 ₪ דמי שימוש במתחם , על בעל האירוע להבעיר עד שבוע לפני האירוע ביטוח צד ג' בתוקף ליום האירוע של הקייטרינג/שף/שולחן שוק וכו'... יש לדעת כי הוא ואנשיו אינם מבוטחים , ובמידה ומישהו מהאירוע ייפצע הוא לא מבוטח .
טיגונים בתוך המקום אסורים רק במטבח החיצוני.
הספק אוכל החיצוני צריך להיות עם מכשירי חשמל לפי התקן ויש להעביר רשימה של ציוד עד שבוע לפני יום האירוע לבעל המתחם . ללא עמידה בתנאים הנ"ל לא יתאפשר לספק אוכל לעבוד במתחם ! בטיחות מעל הכל ! הקייטרינג החיצוני שף שולחן שוק וכו'..
שמשתמש במטבח החיצוני ואו הפנימי עליו לוודא כי הוא משאיר אחריו נקי , אוסף את כל חפציו , וכל הפסולת שלו.
במידה וספק חיצוני של אוכל שהשתמש במתחם השאיר אחריו לכלוך בלתי סביר בעל האירוע יחוייב ב-1500 ₪ ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב .
אין ללהדביק דבק סלטוייפ או כל דבר אחר לקירות המתחם ו/או כל ציוד השייך למתחם , אין לשדך סיכות לשולחנות וכו'...
במידה ויהיה נזק בעל האירוע יחוייב לפי הנזק שנעשה ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב .
העציצים אינם מאפרה , גם הדשא לא ! אנא השתמשו במאפרות .
אין להכניס אוכל ואו שתייה לבריכה ואו לג'קוזי , במידה ויימצא לכלוך בתוך הבריכה ואו הג'קוזי בעל האירוע ייקנס ב500- ש"ח ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש אין להסתובב עם כלי זכוכית כגון בקבוקי בירה בקבוקים של שתייה קלה וכו ...
באזור הבריכה ואו הג'קוזי למען בטיחותכם.אין להדליק נפצים ואו זיקוקים בכל המתחם !
בעל האירוע מחוייב להביא מפות לשולחנות עליהם אוכלים ו/או מניחים אוכל.
לא יתאפשר שימוש בשולחנות ללא מפות ! במידה וסוג האירוע ואו כמות האנשים אינו תואם את המידע שנמסר בסגירת ההזמנה , בעלי המקום ואו נציג מתאמו יהיו רשאיים לסגור את האירוע ללא זיכוי כספי.!
כרטיס האשראי אשר שולמה בו מקדמה נשאר עבור פיקדון עד סוף האירוע .
המקום אינו מקום להתפרעויות לא סבירות ויש בו המון דברים עדינים אנא שימרו על המקום .
אין הכנסה של זיקוקים מכל סוג שהם וכל חומר נפץ אחר, במידה ויימצא באירוע הדברים הנ"ל בעל כרטיס האשראי על סך של 500 ש"ח כל עיכוב של רבע שעה אוו חלק ממנה בעל האירוע יחוייב ב400 ₪ ללא כל הוכחת נזק ו/או התראה מראש על חיוב.
תשלום עבור ביטוח נכלל בסכום ההזמנה (כ10%- מסך ההזמנה ) כמו כן הפעלת ביטוח תבוא אך ורק מול בעל האירוע.
הפעלת הביטוח יגרור השתתפות עצמית ע"ס 5000 ש"ח שישולם ע"י בעל האירוע